北京万源宝妇幼月嫂入户行为规范

1遵守国家法律法规,自觉树立良好的职业道德尊重客户,诚实守信,严格履行服务承诺

2入户带齐个人日常用品,至少包括:入户工作服1套,拖鞋,毛巾,住宿所需衣物,洗漱用品

3养成良好的个人卫生习惯,勤洗澡,勤洗头,勤剪指甲,每次进门都要先洗手,换好工作服再抱宝宝不得浓妆艳抹,不要戴戒指以防止划伤宝宝

4主动要求客户介绍家中各项设施的操作方法,询问客户自己所需要的注意事项

5宝宝的专用物品不能混用,并要勤晾晒,勤消毒消毒过的奶瓶等宝宝物品不能随便用手拿要用专门夹具,以保证宝宝的身体健康

6在客户家护理产妇和婴儿时**不允许使用手机,以防止辐射

7不得在客户家里乱行医,给孩子乱吃药,刮痧气孔迷信偏方等禁止使用,遇到异常情况首先要向家长汇报,不得误事或擅自处理

8即使在客户同意的情况下,也不允许使用客户电话,更不能把客户家里的电话告知别人,不得动用客户家中的电脑或者网络

9服务期间不准私自外出,不得带自己的亲朋好友进入客户家中,更不能让陌生人进门

10吃饭时尽量和客户采用分食制,以客户为先,在客户家里服务的时候要注重小节,不能像在自己家里1样随随便便,如双腿搭在茶几上

11不参与客户家庭纠纷,不得挑拨客户家庭成员的关系,如:婆媳关系,夫妻关系,不在客户面前抱怨自己的家庭或生活不在客户面前炫耀其他客户的财富,保守客户隐私不向他人泄露客户私人信息

12增强服务意识,去掉大爷作风不要指使宝宝的父母或家里的老人干这干那,如:在孩子大小便的时候让人家给你递湿巾,孩子洗澡的时候让人家给你递浴液记住,要提前把准备工作做好

13勤俭节约,自觉为客户节省生活成本,不能责令客户购买可有可无的婴儿用品

14不可私自要求客户增加工资,或向客户索取财物

15如遇生病等特殊情况,不能继续工作应提前向公司说明情况经客户协调并安排工作交接后方可离岗未经公司批准不准擅自离岗